Politique de Livraison

 

- Kiyomi -

     Chez KIYOMI ®, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat agréable et sans souci. Voici les détails de notre politique d’expédition pour garantir une transparence totale.

1. Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Les commandes passées pendant les weekends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

En raison de nos partenariats avec des fournisseurs internationaux, les délais de livraison peuvent varier :

  • Europe : 10 à 20 jours ouvrables.

  • Amérique du Nord : 15 à 25 jours ouvrables.

  • Autres régions : 20 à 30 jours ouvrables.

3. Frais d’expédition

  • La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50€

  • Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d’expédition fixes de 4,90€ seront appliqués.

4. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

  • Veuillez noter que le suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour être mis à jour en raison des procédures logistiques internationales.

5. Délais prolongés

Notre engagement à vous fournir des produits uniques provenant de fournisseurs internationaux peut entraîner des délais plus longs que ceux des expéditions locales. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

6. Problèmes de livraison

  • Si votre colis est retardé ou perdu, veuillez contacter notre service client à contact@kiyomi-kimono.com. Nous travaillerons avec nos transporteurs pour résoudre le problème rapidement.

  • Si un article arrive endommagé, veuillez fournir des photos claires et nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception.

7. Restrictions d'expédition

  • Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Cependant, certaines destinations peuvent avoir des restrictions douanières ou des frais supplémentaires.

  • Les frais de douane ou taxes locales, lorsqu’ils s’appliquent, sont à la charge du client.

8. Assistance

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à contact@kiyomi-kimono.com ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.

Nous vous remercions pour votre confiance et nous engageons à rendre votre expérience avec KIYOMI ® aussi fluide que possible.