Rückgaberecht

-Kiyomi-

Im Haus von KIYOMI ® Unser Ziel ist es, Qualitätsprodukte anzubieten, die Ihren Stil mit einem Hauch japanischer Eleganz unterstreichen. Wir verstehen jedoch, dass eine Rücksendung erforderlich sein kann. Hier ist unser Rückgaberecht:

1. Rückgabefristen

  • Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage leider nicht mehr berücksichtigen.

2. Teilnahmebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Seien Sie ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand.

  • Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten.

  • Legen Sie einen Kaufbeleg bei.

3. Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter folgender Adresse: contact@kiyomi-kimono.com .

  2. Geben Sie die folgenden Informationen an: Bestellnummer, vollständiger Name, Grund für die Rücksendung und ggf. Fotos des Artikels.

  3. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, stellen wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung.

4. Gebühren und Bearbeitungszeiten

  • Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder uns ist ein Fehler unterlaufen.

  • Sobald das Paket eingegangen und geprüft ist, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeiten.

5. Verlängerte Fristen

Wir arbeiten mit international ansässigen Lieferanten zusammen, um Ihnen einzigartige Produkte anzubieten. Aufgrund dieses Standorts können die Zeiten für den Erhalt oder die Rückgabe von Artikeln überdurchschnittlich lang sein. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Für einige Artikel besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung:

  • Geschenkkarten.

  • Artikel im Sonderangebot oder zu reduzierten Preisen.

7. Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unser Team unter contact@kiyomi-kimono.com oder über unser auf der Website verfügbares Kontaktformular.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns in vollen Zügen genießen KIYOMI ® .