Häufig gestellte Fragen
Hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen.
Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kiyomi-kimono.com
Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Wir bieten eine große Auswahl an Kimonos und passenden Accessoires. Unsere Produkte vereinen japanische Ästhetik und modernen Komfort.
Wie wähle ich die Größe meines Kimonos?
Zu jedem Produkt gibt es in der Beschreibung eine Größenanleitung. Wenn Sie Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.
Wie sind die Lieferzeiten?
Aufgrund unserer Partnerschaften mit internationalen Lieferanten können die Lieferzeiten zwischen 10 und 20 Werktagen variieren. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien .
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard etc.) und PayPal. Alle Zahlungen sind sicher.
Bieten Sie Rückgaben oder Rückerstattungen an?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung, sofern der Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie .
Bieten Sie Rückgaben oder Rückerstattungen an?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung, sofern der Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie .
Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung möglich. Kontaktieren Sie uns schnell unter contact@kiyomi-kimono.com
Mein Kimono hatte bei der Lieferung einen Defekt. Was zu tun?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unseren Kundenservice und stellen Sie uns Fotos des Defekts zur Verfügung. Wir bieten Ihnen eine schnelle Lösung (Rückerstattung, Ersatz oder Gutschrift).
Wie pflege ich meinen Kimono?
Um die Lebensdauer Ihres Kimonos zu verlängern, empfehlen wir Hand- oder Maschinenwäsche im Schonwaschgang bei niedriger Temperatur. Vermeiden Sie Wäschetrocknen und Bleichen.
Wie erreichen Sie Ihren Kundenservice?
Sie können uns per E-Mail unter [contact@kiyomi-kimono.com] oder über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Wir werden Ihre Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantworten.
Bieten Sie Angebote oder Aktionen an?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote und Aktionen an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um nichts zu verpassen!
Kann ich einen Kimono verschenken?
Absolut ! Wir bieten elektronische Geschenkkarten an. Perfekt, um Ihren Lieben eine Freude zu machen.
Warum sind die Lieferzeiten überdurchschnittlich lang?
Unsere Produkte werden direkt von unseren internationalen Lieferanten versendet, um Ihnen eine einzigartige Auswahl an Kimonos zu garantieren. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen, ermöglicht uns aber, Ihnen außergewöhnliche Artikel anzubieten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [contact@kiyomi-kimono.com]. Wir werden eine Untersuchung beim Spediteur einleiten und Sie umgehend auf dem Laufenden halten.